Pagyrimas, kuris iš tiesų motyvuoja: ne „šaunuolis“, o konkretus poveikis
Kada paskutinį kartą darbe girdėjote frazę: „Ačiū, tu šaunuolis!“ arba „Geras darbas!“? Greičiausiai neseniai. Nors tokie žodžiai skamba maloniai, jie turi vieną esminę bėdą: po kelių minučių jie išgaruoja, nepalikę jokio aiškaus supratimo, kas iš tiesų buvo padaryta gerai.